ENGLISH

This policy applies to all purchases made via:
- www.carrynette.com
- www.thepipebandshop.eu

1. Right of withdrawal
You have the right to withdraw from your order within 14 days of receipt.

After withdrawal, you have 14 days to return the product.

2. Conditions for returns
Products must be unused, undamaged, complete, and in original packaging.

3. Exclusion (custom products)
Custom-made or personalized products cannot be returned unless defective.

4. Return shipping costs
Return shipping costs are paid by the customer unless the item is faulty.

5. Refunds
Refunds are issued within 14 days after receiving and inspecting the product.

6. Defective items
Report defects within 48 hours via Shop@carrynette.com

NEDERLANDS

Dit beleid geldt voor aankopen via:
- www.carrynette.com
- www.thepipebandshop.eu

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Na herroeping heb je 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retour
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

3. Uitsluiting (maatwerk)
Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij defect.

4. Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

5. Terugbetaling
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle.

6. Defecte producten
Meld defecten binnen 48 uur via Shop@carrynette.com

DEUTSCH

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über:
- www.carrynette.com
- www.thepipebandshop.eu

1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf haben Sie 14 Tage, um die Ware zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.

3. Ausschluss (Sonderanfertigung)
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Defekt.

4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhafter Lieferung.

5. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung.

6. Defekte Ware
Defekte innerhalb von 48 Stunden melden via Shop@carrynette.com